Politica de Livrare
1. Procesarea Comenzii
Toate comenzile sunt procesate și pregătite pentru expediere în termen de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Deoarece comercializăm obiecte de colecție și piese fragile, acordăm o atenție deosebită procesului de ambalare pentru a ne asigura că produsele ajung intacte.
2. Metode de Livrare
Livrăm produsele prin servicii de curierat rapid (ex: Sameday, Fan Courier) sau prin Poșta Română.
3. Costuri de Livrare
- Tarif Standard: Costul transportului este de 25 RON pentru livrările în rețeaua curierului.
- Livrare Gratuită: Oferim transport gratuit pentru comenzile de peste 500 RON.
- Costul final al transportului va fi calculat și afișat automat în pagina de finalizare a comenzii.
4. Timpul de Livrare
După ce coletul este predat curierului, livrarea se efectuează de regulă în:
- 24-48 ore pentru majoritatea localităților.
- În perioadele foarte aglomerate (Sărbători, campanii promoționale), acest termen poate suferi modificări în funcție de volumul de lucru al curierului.
5. Ambalarea și Siguranța
Fiecare obiect este ambalat cu maximă responsabilitate folosind cutii de carton rezistente, folie cu bule și materiale de umplutură pentru a preveni șocurile mecanice. Pe toate coletele ce conțin obiecte casabile va fi aplicată eticheta de avertizare “FRAGIL”.
6. Recepția Coletului
Vă rugăm să verificați integritatea ambalajului în momentul primirii coletului. Dacă acesta prezintă urme vizibile de deteriorare (este strivit, rupt, ud):
- Solicitați curierului întocmirea unui proces verbal de constatare.
- Faceți fotografii coletului înainte de a-l desface.
- Contactați-ne în cel mai scurt timp pentru a rezolva situația.
7. Urmărirea Comenzii
Imediat ce coletul a fost expediat, veți primi prin e-mail sau SMS numărul de urmărire (AWB) pentru a putea verifica în timp real unde se află comanda dumneavoastră pe site-ul firmei de curierat.