Politica de Anulare a Comenzii

1. Condiții Generale de Anulare

Clientul are dreptul de a anula o comandă în orice moment, fără a oferi o explicație, atâta timp cât comanda nu a fost deja predată firmei de curierat. Având în vedere că produsele noastre sunt obiecte vintage, adesea unicate, anularea rapidă ne permite să repunem obiectul în vânzare pentru alți colecționari interesați.

2. Modalitatea de Anulare

Dacă doriți să anulați o comandă, vă rugăm să ne contactați prin una din următoarele metode:

• Prin E-mail: la adresa vechituriepocadeaur@gmail.com, menționând numărul comenzii în subiect.
• Telefonic / WhatsApp: la numărul 0721 777 992.

3. Anularea înainte de expediere

Dacă anularea este solicitată înainte ca noi să generăm AWB-ul și să predăm coletul curierului:

• Comanda va fi anulată pe loc în sistemul nostru.
• Dacă ați efectuat plata online prin card, vom procesa rambursarea integrală a sumei în termen de 3-5 zile lucrătoare.

4. Anularea după expediere

Odată ce coletul a plecat de la noi, procesul de anulare devine imposibil de oprit în tranzit. În acest caz:

• Se va aplica procedura de Retur (conform Politicii de Retur).
• Puteți refuza coletul la livrare, însă vă informăm că, în acest scenariu, costul transportului (dus-întors) va fi suportat de către client. Suma rămasă (prețul produsului minus transportul) va fi rambursată în contul dumneavoastră după ce coletul revine la noi intact.

5. Anularea de către Vânzător (VechituriEpocaDeAur.ro)

Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă în situații excepționale, cum ar fi:

• Identificarea unui defect neobservat anterior în momentul ambalării finale (deoarece produsele vintage pot fi fragile).
• Produsul a devenit indisponibil (ex: eroare de sincronizare a stocului).
• Datele de contact/livrare furnizate de client sunt incomplete. În oricare dintre aceste situații, vă vom contacta telefonic sau prin e-mail, iar orice plată efectuată va fi returnată integral în cel mai scurt timp.