Politica de Retur

1. Dreptul de retragere

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract (de a returna produsele) în termen de 14 zile calendaristice, fără a preciza motivele. Perioada de retragere expiră după 14 zile începând de la ziua în care intrați dumneavoastră sau o parte terță în posesia fizică a produselor.

2. Cum procedați pentru a returna un produs?

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați prin e-mail la: vechituriepocadeaur@gmail.com. Vă rugăm să menționați:

  • Numele pe care s-a făcut comanda.
  • Numărul comenzii.
  • Contul IBAN în care doriți restituirea banilor (și numele titularului).

3. Condiții și Diminuarea Valorii

Având în vedere natura produselor (obiecte vintage, fragile), acceptarea returului este condiționată de integritatea acestora.

  • Starea Produsului: Produsul trebuie returnat în starea în care a fost livrat.
  • Responsabilitate: Conform legii, clientul este direct responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea necorespunzătoare sau ambalarea precară pe durata transportului de retur. Dacă produsul ajunge la noi deteriorat, ne rezervăm dreptul de a reține o sumă proporțională cu dauna (între 10% și 100% din valoare).

4. Procedura de Ambalare (Foarte Important)

Pentru a evita spargerea sau deteriorarea obiectelor fragile pe drumul de întoarcere, vă rugăm să urmați acești pași:

  1. Cutia: Folosiți o cutie de carton rigidă, suficient de mare încât să rămână spațiu între produs și pereții cutiei.
  2. Protecție individuală: Înfășurați produsul în minim 3 straturi de folie cu bule.
  3. Fixare: Umpleți toate spațiile goale cu material de umplutură (polistiren, carton, hârtie tasată) astfel încât produsul să nu se miște deloc în interiorul cutiei la agitare.
  4. Sigilare: Închideți bine toate îmbinările cutiei cu bandă adezivă.

5. Costul transportului de retur

Conform legii, costurile directe legate de returnarea produselor cad în sarcina cumpărătorului. Vă recomandăm să utilizați un serviciu de curierat rapid cu posibilitatea urmăririi coletului (Tracking AWB). Nu acceptăm colete trimise cu plata ramburs la destinatar.

6. Restituirea banilor

Dacă ați respectat condițiile de mai sus, vă vom rambursa suma integrală primită (inclusiv costul transportului inițial de livrare standard), fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați de retur. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau a dovezii de expediere. Plata se va face exclusiv prin Transfer Bancar.

7. Excepții și Produse Vintage

Produsele vândute sunt second-hand/vintage. Patina timpului sau urmele de uzură menționate în descriere nu sunt considerate defecte. Reclamațiile referitoare la nefuncționalitatea unui produs vândut explicit ca “decorativ” sau “netestat” nu fac obiectul garanției, dar pot fi returnate în termenul de 14 zile conform procedurii standard de retur.

8. Adresa pentru retur

Destinatar: Cristache Mihai-Rivelinio Adresa: Strada Sanzieni nr. 2, bl. 30, ap. 70 Telefon: 0721 777 992